Willkommen bei Laufschuhe Verkauf – Ihrem Experten für hochwertige Laufschuhe und Ausrüstung. Unser Ziel ist es, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, von der Bestellung bis zur Lieferung. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen & Lieferzeiten
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
Standardversand (empfohlen)
- Kosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Verfügbarkeit: Weltweit (außer einige asiatische und abgelegene Regionen)
Kostenloser Versand
- Kosten: Kostenlos für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Verfügbarkeit: Weltweit (außer einige asiatische und abgelegene Regionen)
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Wichtige Informationen
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Kostenlose Rücksendung: Für Umtausche innerhalb Deutschlands
- Rückerstattung: Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5-7 Werktagen
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen und gemäß unseren Qualitätsstandards können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Getragene oder beschädigte Laufschuhe
- Artikel ohne Originalverpackung oder Etiketten
- Spezialanfertigungen und personalisierte Produkte
- Spikes (aufgrund ihrer speziellen Beschaffenheit und Verwendung)
Rückgabe- und Umtauschprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen
Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]
Inhalt:
Sehr geehrtes Team von Laufschuhe Verkauf,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Größe/Farbe: [Details]
– Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, nicht wie erwartet, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kontaktinformationen]
Schritt 2: Rücksendung vorbereiten
Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
- Fügen Sie den Kaufbeleg bei (Kopie oder Original)
- Fügen Sie das Rücksendeetikett bei, das wir Ihnen per E-Mail zusenden
- Sichern Sie die Verpackung gut
Schritt 3: Rücksendung versenden
Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Laufschuhe Verkauf Rücksendungen
Ostenallee 7
54509 Hamm, Deutschland
Hinweis: Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel verarbeitet:
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf die gleiche Karte
- PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto
Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Umtausch
Für Umtausche:
- Geben Sie in Ihrer Rückgabeanfrage den gewünschten Ersatzartikel an
- Wir senden Ihnen den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben
- Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um zusätzliche Zahlung gebeten
Kundenservice
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Vielen Dank, dass Sie Laufschuhe Verkauf gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Ihr Team von Laufschuhe Verkauf