Bei Laufschuhe Verkauf sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Laufschuhe und Ausrüstung zu bieten, die Ihren Erwartungen voll entsprechen. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung: Für Umtausche innerhalb Deutschlands
  • Rückerstattung: Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5-7 Werktagen
  • Ausnahmen: Spezialanfertigungen und personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Team von Laufschuhe Verkauf,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Größe/Farbe: [Details]
– Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, nicht wie erwartet, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:

  1. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  2. Fügen Sie den Kaufbeleg bei (Kopie oder Original)
  3. Fügen Sie das Rücksendeetikett bei, das wir Ihnen per E-Mail zusenden
  4. Sichern Sie die Verpackung gut

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Laufschuhe Verkauf
Rücksendungen
Ostenallee 7
54509 Hamm, Deutschland

Hinweis: Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Rückerstattung

Zeitrahmen und Methode

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel verarbeitet:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf die gleiche Karte
  • PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto

Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Für Umtausche:

  1. Geben Sie in Ihrer Rückgabeanfrage den gewünschten Ersatzartikel an
  2. Wir senden Ihnen den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben
  3. Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um zusätzliche Zahlung gebeten

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und gemäß unseren Qualitätsstandards können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Getragene oder beschädigte Laufschuhe
  • Artikel ohne Originalverpackung oder Etiketten
  • Spezialanfertigungen und personalisierte Produkte
  • Spikes (aufgrund ihrer speziellen Beschaffenheit und Verwendung)

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Vielen Dank, dass Sie Laufschuhe Verkauf gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Ihr Team von Laufschuhe Verkauf